(Detta är ett nummer av mitt nyhetsbrev DDR – abonnera här)
.
Nu kommer ”social seating” – välj på Facebook vem du vill sitta intill på flyget, teatern och konserten.
När du ska flyga nästa gång kanske du kan välja stolsgranne baserat på de andra passagerarnas Facebook- eller LinkedIn-profil. Därmed kan du se till att du har något gemensamt att prata om. Det kan också vara ett sätt att skaffa affärskontakter – eller ett diskret sätt att dejta.
Fenomenet kallas ”social seating”. På svenska kan vi säga ”social bokning”. Två flygbolag har redan hoppat på den nya trenden. Malaysia Airlines har för ändamålet skapat Facebook-appen ”MHbuddy”, medan Flygbolaget KLM kallar sin satsning ”Meet & Seat”.
Den senare är aningen mer avancerad. Medan Malaysia Airlines bara gör det möjligt att välja granne bland eventuella Facebook-vänner som ska med samma flyg har KLM därutöver skapat en programvara som analyserar de andra passagerarnas Facebook-profiler och för samman dem som verkar passa ihop. KLM gör det också möjligt att använda profiler från LinkedIn.
Malaysia Airlines har flyttat hela incheckningen till Facebook. Som passagerare får man upp en plan över flygplanet där man ser var andra Facebook-medlemmar som deltar i programmet sitter. Man kan också få tips om Facebook-medlemmar som bor i den stad man flyger till.
Även teatrar och konserter
Företaget Ticketmaster, som är en internationell jätte på biljettförsäljning för evenemang, har också satsat på social bokning. De har integrerat Facebook i sina interaktiva platsöversikter för teatrar, konserthallar och liknande. Precis som i fallet med flygbolagen kan den som bokar plats se Facebook-profilen för dem som redan bokat, och välja vem man ska sitta intill (eller undvika). Se nedan.
Sedan kommer det förstås upp ett meddelande i bokarens Facebook-logg om att han eller hon har bokat en biljett för eventet så-och-så på Ticketmaster. Företaget hoppas förstås på merförsäljning via viral spridning.
Integriteten är naturligtvis viktig, vilket alla aktörer har insett. Allt som nämns i detta nyhetsbrev bygger på opt-in. Vid bokning ser man bara namn och Facebook-profil för dem som valt att delta i social bokning-upplevelsen. Förmodligen finns det ganska många människor som under flygning och teaterbesök INTE vill dela Facebook-profil med grannen, och som INTE vill bli privat eller affärsmässigt uppvaktade i en situation där det är svårt att komma undan.
De ovan nämnda applikationerna är proprietära – de hör till respektive företag. Ett israeliskt företag vid namn SeatID försöker dock lansera en generell applikation för social bokning. De arbetar för närvarande hårt med att sälja in sin lösning till bland annat flygbolag. Det finns också flera fristående tjänster för social bokning som vänder sig direkt till konsumenterna, exempelvis Planely och FaceBelt.
Nästa steg
Man kan fundera på vilka ytterligare områden som social bokning kan förväntas dyka upp på. Så fort det handlar om att boka sittplats bland andra människor finns ju en potential. Biografer är självklara, det området ligger nära Ticketmasters satsning. Tåg är också självklara, de är ju mycket lika flygplan. Den tyska järnvägen Die Bahn provade för övrigt redan 2008 ett dejtingkoncept kallat ”Flirt Express”, som dock skiljde sig ganska mycket från de lösningar som nämns i denna artikel.
Affärsfördelarna för företag med social bokning är uppenbara. Dels erbjuder tjänsten i sig själv ett mervärde för en del av kunderna, dels lockar förstås möjligheten till marknadsföring genom viral spridning på de sociala nätverken. Nedan följer länkar med mer information.
Abonnera här på mitt epost-nyhetsbrev DDR (Den Digitala Revolutionen)
.
Pär Ströms blogg 